FAQ2020-09-04T17:16:09+10:00
為什麼要註冊?2020-07-16T17:13:14+10:00

註冊Seekit,過程簡單,1分鐘即可完成。

雖然您可以不用註冊就進行購買,但完成註冊有許多好處:

  • 使用同一個帳號登入,所有購買資訊將被保留
  • 將地址資料填寫完整,購買時永遠都不用再重新填寫
  • 會員將收到Seekit的商品資訊
  • 會員將收到Seekit不定時的特殊優惠資訊

 

如何註冊Seekit帳號?2020-07-22T02:57:36+10:00
  1. 點此開啟 My-account 頁面
  2. 在Register中填寫您的email住址
  3. 按下Register按鈕,您已成功完成註冊!

(您將自動收到一封來自Seekit的Email,內容含有您註冊的帳號及登入的密碼)

首次登入2020-07-22T02:58:15+10:00
如何更改我的個人資料?2020-07-22T02:59:11+10:00
  • 注意: 您必須先進行登入
如何更改我的地址資料?2020-07-22T03:00:01+10:00
  • Billing address 與 Shipping address 都可以跟著一樣的步驟進行更改
Billing address 與 Shipping address 有什麼不同?2021-01-06T00:29:08+10:00
  • Billing address 是付錢的人的地址
  • Shipping address 是實際送貨的地址
  • 在一般的狀況下,這兩個會是同樣的地址,因此您可以選擇只填寫Billing address即可
  • 但如您有需求將寄送地址更改,您可以在每次購買時獨立填寫Shipping address來提供實際寄送的地址
如何登入帳號?2020-07-16T17:50:33+10:00

您有2種方式可以登入您的帳號

  1. 網頁右上角:
    1. 將滑鼠移到Seekit網頁右上角有 “My Account” > 登入小視窗將會出現
    2. 打入帳號及密碼 按下”Login”按鈕
    3. 完成登入
  2. My Account頁面登入 :
    1. 進入到My Account頁面  (https://seekitshop.com/my-account/)
    2. 左手邊打入帳號密碼 按下”Login”按鈕
    3. 完成登入
如何更改密碼?2020-07-22T03:00:55+10:00
如何將產品新增到購物車內?2020-07-22T03:01:38+10:00
如何購買? (購買流程)2020-07-22T03:02:21+10:00

購買流程簡單分為:

放入購物車 > 結帳 > 確認運送資訊 > 選擇付款方式 > 完成付款

  1. 將您想要的物品新增至購物車 (在產品頁面點下”Add to Cart”按鈕)
  2. 在右上方的購物車選單中點下 “Checkout” 結帳按鈕
  3. 確認運送資訊
  4. 確認付款方式
  5. 結帳 “Place Order” 按鈕
  6. 完成購買!

(購買完成後將會收到來自Seekit自動寄送的Email至您的信箱)

  • 注意:影片為展示如何購買,您因該依照您的需求做購買的選擇
如何看我的訂單(狀態)?2020-07-22T03:02:53+10:00
  • 注意 : 您必須先登入
訂單有哪些狀態? 訂單狀態代表什麼意思?2020-07-16T18:38:28+10:00

訂單狀態分為幾種:

  1. On-hold : 已收到訂單,Seekit尚未處理 (處理時間必在48小時內)
  2. Pending Payment : 已收到訂單,等待您的付款
  3. Processing : 已收到訂單,訂單已在Seekit團隊處理中,請等待通知 (在Processing狀態時,您已能在Order上看到發票Invoice)
  4. Completed : 訂單已出貨,已結束
  5. Cancelled : 訂單已被取消
  6. Failed : 訂單錯誤,請與info@aosint.com.au聯繫
有哪些付款方式?2020-07-16T18:47:07+10:00

目前 Seekit 提供以下的付款方式

  1. 銀行轉帳 Direct Bank Transfer
    • 大多數人使用這種方式,購買完成後主動匯款至Seekit帳戶,主動聯繫info@aosint.com.au來確認付款資訊
  2. Paypal
    •  透過Paypal您可以使用大部分的信用卡支付,例如Visa, Master等支付的方式支付給Seekit,請注意:Paypal將會收取部分手續費
  3. 店取 Local pickup
    • 如果您的地址位於Queensland 或 Melburne,您將會多一個自行店取(Local Pickup)的選擇,請透過Contact Us的頁面來找到我們現場付款
Seekit有提供Invoice嗎?2020-07-16T18:51:34+10:00

有的。

當您的訂單狀態為Processing 或 Complete時,您將可以直接登入並到 My-account > Order 這邊來查看下載您的訂單發票(Invoice)

付款方式 – 轉帳2020-07-16T19:00:14+10:00
  1. Seekit銀行帳號將會在購買完成後的Email裡
  2. 請透過銀行轉帳方式將款項轉入Seekit官方帳號內
    • AOS International Pty Ltd:
      Account number: 225802784
      BSB: 014015
  3. 轉帳完成後請告知您的轉帳帳號,主動寄送轉帳截圖+您的轉帳帳戶資料info@aosint.com.au
  4. Seekit團隊收到您的轉帳資訊後會進行對帳,並更新訂單進度,並開始出貨流程

在這個過程中您都可以透過登入Seekit帳號來查看您的訂單狀態

付款方式 – 信用卡2020-07-22T17:38:42+10:00

Seekit透過Paypal以及Stripe提供安全快速的刷卡服務。

Paypal是國際間相當知名支付款項的服務網站,您可以透過Paypal做安全的刷卡付款,他們有提供大多數的銀行信用卡刷卡服務,但請注意,Paypal將會收取部分的刷卡手續費,詳情請參考Paypal的官方網站。

Stripe是國際間相當知名支付款項的服務網站,同樣能提供不同的刷卡付款服務,您可以放心的透過Stripe來進行Seekit的支付。

付款方式 – 現場結帳2020-07-16T19:08:32+10:00

如果您在我們附近,或可以到店取貨,您可以選擇最方便的 Local Pickup 支付方式,並不用支付運送費用

Seekit 是有大型的倉儲店面的公司,我們也能提供現場結帳的服務,我們目前有兩個據點,並在近期未來持續拓展中,請您透過Contact Us頁面來找到我們的位置

運送 – 運費計算2023-07-18T14:39:18+10:00
  • 免運費 : 如果您的購屋車內有超過$165Aud則全站購物免運費
  • 如果您的購物金額在$165元以下,Seekit則統一收取一次性的運費$15元
    • 例: 購物車內金額100元,運費15元,結帳金額115元
忘記密碼怎麼辦?2020-07-22T17:47:58+10:00
  • 請點選以下連結到 : 忘記密碼 的頁面
  • 輸入您的email或帳號
  • 系統將自動發信到您的Email信箱一組新的密碼登入
哪裡可以註冊帳號?2020-07-22T17:50:11+10:00

您可以到以下兩個頁面皆可進行帳號註冊

如何使用折價券(Coupon Code)2020-11-18T16:00:04+10:00
  • 在”購物車”的頁面拉到下方找到 “Have a promotion code” > 填入你獲得的Coupon代碼 > 點選”Apply Coupon”即可獲得折價
退貨條款2021-05-31T19:37:33+10:00

用品與電器類:

  1. 收到商品請立刻檢查並且試用,確保商品無瑕疵。全新商品一但過了保固期也無法提供免費維修。
  2. 瑕疵商品請安排送回生活館,經由現場人員確定後即會更換新的給您。在商品缺貨的狀態下,才可安排退款。
  3. 根據澳洲消費法,買家因改變心意而要求退貨的情況下,賣家有權不受理。
  4. 開團時若商品細節已經註明清楚,恕我們無法以您“後來覺得不方便/不喜歡/不知道”為理由而安排退貨。
  5. 若別的社團於我們開團之前販售相同的商品並且價格較低,我們會很樂意安排價格匹配。但是若別的社團於我們之後開團,恕我們無法安排任何退款。您可以等到確定別的社團不會開團再跟我們下單,但是我們無法控制別人刻意銷價造成惡性競爭。
  6. 若您堅持要退貨,我們將酌收商品原價(註:非團購優惠價)的 20%為手續費。

 

食品類:

  1. 食品一但離開生活館,恕無法接受退貨。
  2. 若商品存在瑕疵(例如:包裝破損、有雜質、變色變味),我們會安排退款或者補貨。
  3. 商品“不合口味”並非退貨的合理理由,請自行銷貨。

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